「TSUBASA+」
サービス休止のお知らせ



株式会社miraire (本社:横浜市西区、以下弊社)は、iOS/Android向けリアルワールドゲーム『TSUBASA+』におきまして、
2021年5月31日16:00(JST)をもちまして、サービスを休止することをお知らせ致します。
日頃ご愛顧いただいておりますお客様には突然のお知らせとなりましたことを、運営チーム一同深くお詫び申し上げます。
2020年6月30日よりサービスを開始してから、より良いサービスを提供できるよう日々尽力して参りましたが、
今後お客様にご満足いただけるサービスの提供が困難であるという結論に至りましたため、サービスの休止を決定いたしました。
これまでのご愛顧に深く感謝申し上げるとともに、サービスを休止することにご理解をいただけますよう、何卒お願い申し上げます。

■サービス休止までのスケジュール

●2021年5月25日(火)19:00〜(JST)
ツバサポイントの購入停止
●2021年5月28日(金)16:00(JST)
各ストアからTSUBASA+を非公開
●2021年5月31日(月)16:00(JST)
サービス休止

■ツバサポイントの払戻しについて

「払戻し申出時点での未使用のツバサポイント」について、下記の要領にて払戻しをいたします。

【払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号】
株式会社miraire

【払戻しの受付期間】
2021年5月25日(火) メンテナンス後 ~ 2021年5月31日(月) 16:00(JST)

【払戻し申出方法】
件名を「TSUBASA+払戻し申出」として、払戻し申出期間内に以下を明記した内容を、info@tsubasa.plus宛にメールでお問い合わせください。

●メールに記載するユーザー情報について
①以下の情報をメール文に記載してください。
〈TSUBASA+のユーザー情報〉
・ユーザー名
・ユーザーコード(フォロワー追加画面からご確認いただけます)

<返金先のお振込口座情報>
振込先銀行名
支店名
口座番号
口座名義(漢字)
口座名義(カタカナ)
Eメールアドレス
※日本国内の銀行口座のみの対応とさせていただきます。

②以下2枚のスクリーンショットをメールに添付してください。
・マップ画面(TP・TGが表示されている状態)
・フォロワー追加画面 (マップ画面(メニューをタップ)>メニュー画面>フォロワー>(右上の)フォロワー追加ボタンをタップでご確認いただけます)

メール拝受後、5営業日以内に「TSUBASA+運営チーム」より、折り返しご連絡いたします。
5営業日以内に折り返しの連絡がない場合は、再度ご連絡頂きますようお願い致します。
払戻し申出受付期間内にお申出がない場合には、当該払戻手続きから除斥されます。

【払戻しの方法】
所定の手続き終了後、お客様にご指定いただいた日本国内の銀行口座へ、日本円で残ツバサポイント相当額を振込みいたします。
「1ツバサポイント=1.2円」と換算します。
振込み手数料は当社が負担します。
お手続きから一カ月程度のお時間をいただく場合がございます。

【注意事項】
払戻しをご希望されるお客様は、払戻し対応が完了するまで、アプリの削除やツバサポイントの使用をお控えいただくようお願いいたします。
メールの受信設定によってはメールが届かない場合がございます。「info@tsubasa.plus」からのメールが受信できるようご設定ください。
お申込み内容に確認事項がある場合はメールにてご連絡いたします。確認が未完了のお客様につきましては、払戻しの対象外となります。
返金の完了連絡は行っておりませんので、予めご了承ください。

■ツバサポイントの使用について

既にご購入いただいているツバサポイントは、サービス休止までご利用いただけます。
サービス休止の段階で未使用のツバサポイントは消滅しますので、ご注意ください。

■注意事項

各種お問い合わせの際には、お客様のデータ確認を行う必要があるため、SNS連携を行っていないユーザーの方は、サービス休止までにSNS連携を以下の手順で行うようお願いいたします。
(ゲーム内ユーザーデータ、各種アイテム・カード等の取り扱いにつきましては未定です)

1.マップ画面で右下のメインメニューボタンをタップします。
2.メインメニュー画面右上の設定ボタンをタップします。
3.「データ連携機能」をタップします。
4.「連携する」ボタンをタップします。
5.アカウント連携させたいSNSをタップします。
6.ID、パスワードを入力してください。
7.SNS連携が完了します。
2021年5月31日(月)16:00以降はデータ引継ぎが行えなくなりますのでご注意ください。

■SNSの連携方法について

※2021年5月31日(月)16:00以降はデータ引継ぎが行えなくなりますのでご注意ください。




今までたくさんの方に「TSUBASA+」をご愛顧いただき、誠にありがとうございました。
このたびはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
サービス休止以降のサービス内容の不具合について対応はいたしかねますのでご了承ください。
サービス休止まで残りわずかではございますが、どうぞ最後まで、「TSUBASA+」をお楽しみください。
2021年5月25日(火)
『TSUBASA+』運営チーム一同